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菲律賓 x 海外工作Q&A x 應徵客服人員最想詢問的問題

文章最後更新於 2021 年 8 月 29 日

應徵線上客服

 這篇是給還沒有來菲律賓的朋友,及正在尋找類似菲律賓的海外工作,或者還在考慮中的朋友,跟正要前往菲律賓工作的同胞們最常發問的問題。其實大家對於菲律賓都有很多刻板印象,像是治安、政治、壞人多不多等等之類的問題,我想就算是在美國或是歐洲一些先進國家都是一樣的阿,話說爹妞曾經在美國LA逛OUTLET時候就被扒走一隻哀鳳,去法國巴黎時在光天化日之下差點被吉普賽人攔下包圍要錢,還有一些其他國家奇奇怪怪的經驗。你們說說看,出門在外哪裡是安全的呢?相對於菲律賓我已經覺得很安心了,雖然說還是有不安全的因素在,但是還是老話一句,出門在外千萬要格外的小心。

所以爹妞這篇集合許多網友最疑惑的問題,下次就不能再問我了喔(挖鼻ing)

P.S.因為爹妞一開始應徵的是客服人員,有些問題都是以客服人員切入,其他職位的也大同小異,可以參考看看。

 

Q:爹妞你有沒有聽過XXXX公司,這家好不好啊?

雖然當下覺得爹妞又不是1999市民熱線,但是還是乖乖地回答你們:『我不知道!(XD)』。其實我知道為什麼大家都最愛問這一題,因為網路上類似的文章實在太少太少太少。在爹妞來之前也搜尋過一些類似文章,但不是年代久遠不可考,不然就是格主已經人間蒸發,留下數百個問號讓人一頭霧水,當時爹妞來時候也是超級恐懼,帶著既期待又怕受傷害玻璃心。到底去的這家公司到底是不是詐騙集團還是一家空頭公司等等之類的。所以爹妞能夠理解為什麼這一題是許多人詢問度最高的問題。所以建議大家可以透過合法的仲介公司,因為只要仲介公司有成功介紹人過去,博彩業者都會付一筆介紹費給仲介公司,應徵者是不需要支付任何費用的,盡量選擇像數字網的人力公司,因為這些人力公司都是屬於台灣合法的海外人力資源公司,而人力公司都是與菲律賓當地的博彩公司有合作關係,所以透過合法的人力公司介紹的工作是詐騙公司的機率幾乎不太大。還有經由已經在菲律賓從事博彩行業的朋友介紹,一來可能朋友還可以賺介紹費,二來與朋友同公司還可以彼此互相有照應,至於待遇好不好就要看雇主開給你的條件滿不滿意,如果滿意的話,白紙黑字可以簽一簽就出發了。

Q:大概的薪資是多少啊?待遇多好?(以客服人員為例)

爹妞最近收到很多朋友的訊息,裡面都是博彩公司開出的條件,平均都至少有5萬以上。有些薪水開到6~8萬台幣甚至號稱年薪百萬,有些薪水開的很低大概3~5萬,但是通常這都只是一個表面的數字。當我去慢慢了解過後,發現為什麼有些公司可以開到6~8萬甚至更高的時候,爹妞發現這種公司的工時都很長,或者休假很少,而且還有不包餐食,部分住宿環境是三人一間或者更多,相較之下3~5萬的公司雖然薪水少,但是工時做5休2,上班8個小時含1小時吃飯時間,三餐補貼,這些都是帳面上看不到的東西。所以這種細細條條的文字遊戲就要特別看清楚,建議仔細詢問人力公司或者發信到當地的博彩公司的人資部門問個清楚最好。因為這邊博彩行業實在太多,每家公司福利條件,甚至同家公司的薪資結構完全都不是一樣的。話說爹妞的公司試用期才不到30k(哭)。

以下的訊息很重要,在你們來之前,不曉得待遇好不好,可以檢視以下合約內有沒有提到。

1.薪資架構(試用期到轉正期薪資與時間、多久可轉正)

2.薪資條件(是否在滿意範圍,稅前還是稅後?有無包含績效與紅利)

3.薪資幣別(人民幣、美金、披索?需不需要開當地賬戶)

4.工作時間(幾個小時,含吃飯時間?有無周休?享有菲律賓國定假期?)

5.輪班狀況(多久輪一次大夜,是否有大夜補助)

6.餐食(是否有包餐,沒有包餐是否有補助)

7.員工福利(三節禮金、年終、年假、回國機票補助、員工旅遊…等)

8.住宿環境(幾人一間、外宿是否有住宿補貼)

9.升遷制度(晉級加薪條件或是否容易升遷成管理階層)

10.公司額外福利(部門團建、醫療保險、社團補助等。這個可能要進公司才知道)

11.簽證狀況(一開始拿旅遊簽之後多久可以拿到工簽,有些可能轉正後才辦理、出境是否需領回護照)

12.公司是否有分紅或分潤制度(管理階層可以談抽成,基本階層可以談業績獎金包或者分紅,股票等等)

13.合約狀況(合約簽多久?不滿合約年數是否要賠償比例金額)

Q:去的話是拿旅遊簽還是工簽?

有些人會說為什麼公司要我去那邊工作,一開始沒有幫我辦工作簽證,而是叫我自己去辦旅遊簽證,這樣我不就成了非法勞工了嗎?親愛的朋友們,不是你的雇主不想幫你辦工作簽證,而是菲律賓是個出了名的效率慢的國家,而且工作簽證的費用不低,一個公司在你還沒滿試用期的時候,都不會主動幫你辦工作簽證的,除非你的雇主認為你已經達到他的標準,才會提前幫你辦工作簽證,幾乎大家都是拿一個月的旅遊簽過去的,或者在辦理延簽,到當地在申請報銷。而且工作簽證的辦理時間也需要2~3個月的時間,像是博彩行業的人大部分都是拿9G的工作簽證,這是屬於合法的工作簽證,也是菲律賓最新政策下所發放的工作簽證。所以大部分博彩行業都是使用9G的辦理流程去給新來的線上博彩客服人員辦理,在菲律賓的工作簽證,不像是普通的簽證,可以說給就給的。而這些政府也解釋了,是為了保障當地人的工作權益….BLABLA的屁話。

Q:去那邊只要帶短袖就夠了嗎?

請你們千萬記得帶長袖的,薄外套也可以帶。有些公司是有規定上班時間是要穿西裝,女生就是穿的像是OL套裝那樣。所以具體可以問一下HR的負責人,因為爹妞也以為菲律賓是個熱帶國家,什麼長袖衣服都沒帶,以為自己要去度假一樣,帶了許多短袖的衣服還有背心(暈)。結果等到進了辦公室,完全被冷風吹假的,看著同事們都有備而來,不是毛衣就是長袖外套,心裡想著難道他們走出辦公室以後不熱嗎?但是爹妞公司的辦公室可是每天都冷風陣陣,感覺冷氣是完全24小時開不用錢的。害爹妞還跑去Uniqlo買了一件長袖外套,不然快要被冷死了。XD

Q:馬尼拉附近有什麼好玩的阿?

在馬尼拉部分的朋友都是屬於逛街派的居多,因為馬尼拉是屬於菲律賓的首都,到處都是百貨公司或者賣場,所以生活機能相當的不錯,常常同事們都是一拿到薪水就跑去促進當地經濟了。或者喜歡當地文化風情的朋友也可以去西班牙王城區,喜歡賭博這邊也有五星級賭場。喜歡運動的馬尼拉也有場地可以租借。而且偷偷告訴你們,在Makati還有紅燈區喔,如果孤單寂寞覺得冷的男生朋友,可以偷偷私下揪爹妞(誤)。如果喜歡去海邊的人,就需要幾個小時的車程才能到沙灘。馬尼拉沒有台北那麼便利與發達,不過大多數的東西你想的到的地方這邊都有(除了UBIKE沒有以外)。

Q:薪水是發披索還是台幣?

看到有些朋友家的博彩公司是發披索,或是發人民幣跟美金。像是爹妞的公司就是薪水的75%是發美金,剩下的25%就是發披索。完全夠用,美金還可以拿來保值。而且公司也可以幫你辦當地的銀行卡,可以直接幫你把薪資匯進去,讓你錢不會露白。基本上爹妞光是公司發的披索用不完,美金簡直可以拿來存著慢慢拿利息,或者趁匯率好的時間匯回台灣去,因為披索換台幣的匯差還蠻高的,除非私底下找黑市換,而美金基本上都蠻固定的。

大概大家關心的就不外乎是錢,待遇不好的話,也沒人想要遠離異鄉,除非你想談一場轟轟烈烈的異國戀(羞),應徵者也要多多注意自己簽的合約內容,而不要被雇主的一些花言巧語的內容給騙去,等到真正到了菲律賓的時候就開始後悔,因為等到你後悔,可能簽證費與機票費都要自己解決,還沒開始存到錢,就要先繳學費給別人。

大部分的公司都提到海外工作的好處

●增加國際視野、在國際化的國家,對於未來英文會話能力將有所增進,更能結交多國的朋友與夥伴

●鄰近許多國際觀光景點,長灘島或者宿霧等鄰近島嶼與名勝景點

●公司包辦住宿/伙食,存錢機會多多

●擁有在海外工作經驗,可以幫助回台灣後,求職將會更容易,成為未來尋找好工作的跳板

但是在來之前,真的要問一下你自己,你準備好了嗎?

 

更多有趣生活,看見不一樣的菲律賓❤️

爹妞的IG菲游记

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在〈菲律賓 x 海外工作Q&A x 應徵客服人員最想詢問的問題〉中有 23 則留言

  1. 想請問在馬尼拉工作真的有時間到臨島旅遊&學好英文嗎?看人力銀行菲律賓公司的招募都會寫到爹妞提的幾點,鄰近觀光景點可以到長灘島、英語環境(但工作上講中文?)blablabla
    版主回覆:(10/31/2014 10:12:40 AM)
    其實去鄰島肯定是可以的,二天一夜就夠用了,如果遠的話再多請幾天假期。(話說爹妞下禮拜要出發去長灘島了,你也可以XD)撇除工作環境的話,其實都是在說英文,不過感覺好像中文用最多,英文就是使用國一上英文課的內容,並沒有很深入的感覺。不過看個人,還是有些人很拼命在這邊工作邊讀雅斯跟多益唷。

  2. 您好,請問關於提到的工作簽,一次簽好可以使用多久,後續能否續簽,很擔心時間到了,就得回台重新另找工作.謝謝您.
    版主回覆:(12/03/2014 10:43:39 AM)
    兩年喔!兩年後公司會續辦

  3. 不好意思 !雖然你不是1999熱民專線,但還是忍不住要問妳有聽過“NYD Tech Service and Consultancy, Inc.”嗎 ?台灣叫“新年代科技外包公司”
    因為有朋友準備去 ,而我也正在面試中 ,如果你知道有關的資訊 ,煩請告知 ,謝謝 !
    版主回覆:(04/28/2015 11:59:43 PM)
    沒有聽過耶!薪資好嗎?因為最近爹妞也聽到好多新公司,不過不知道福利怎樣,可以朝上面的方向詢問看看喔

  4. 薪資還不錯 ,44k ,包住宿水電不包吃 ,6個月一次10天帶薪假 .但是我有兩個問題想請教你。1、妳台灣老健保如何出來呀 ?用國民年金嗎 ? 2、公司領現金 ,看要披索還美金 ,要怎麼樣才有辦法在當地開戶 ?公司沒有幫忙開戶 。謝謝
    版主回覆:(05/02/2015 11:33:37 PM)
    1.健保不停保,國外意外可持單據在台申請給付喔,國民年金可繼續繳
    2.公司每家領法不同,有披索有美金,看公司
    3.公司基本上都會幫忙開戶,像爹妞有披索戶頭跟美金戶頭,也可自行去辦理唷

  5. 你好
    想請問你是做一般客服還是VIP客服呢?
    最近我有面試一間一般客服
    薪資是27K.包一餐.交通接送.兩人一間套房.做5休2.
    感覺是不是偏低…而且低很多…
    公司是Bayview Technologies Inc.
    不知道你有沒有聽過?仲介說是全球前5大線上博弈公司
    謝謝~
    版主回覆:(05/07/2015 08:02:46 PM)
    如果薪水你都覺得偏低的話,還需要面試嗎?

  6. 你好~ 請問在那邊工作的男生比例多嗎@@?
    我是男生,也想到那邊工作…
    很怕他們都用女的 囧!!
    版主回覆:(07/16/2015 01:02:55 AM)
    多啊,如果你是指公司的話。
    客服部可能女生多一點點

  7. 爹妞你好 請問你有認識在公司裏面的 "審核員"的這個工作嗎?
    主要內容大部份是做什麼呢?
    感覺滿有趣的 可是看你貼的VIDEO 薪水少客服有一節.
    好猶豫…….
    版主回覆:(07/16/2015 10:00:32 PM)
    審核員就是管帳的阿。客服就是面對客戶阿!
    看你喜歡跟客人吵架還是喜歡安靜數錢(XD誤)

  8. 請問測驗中文打字是要測繁體還是簡體呢? 謝謝~
    版主回覆:(07/16/2015 10:21:42 PM)
    就普通打字速度喔(有自動繁轉簡的輸入法)

  9. 爹妞你好~看到上面有人問過NYD Tech service (新年代科技外包公司)
    那想請問現在7月了你有耳聞過那間公司的情況嗎?(不好意思我知道很白目XD)
    另外我想問,在菲律賓工作會有所謂的退休金制度嗎?跟台灣一樣嗎?
    打字測驗是給你一篇文章看著打還是自己想阿?
    你們公司員工宿舍現在一人是2人一間住酒店嗎?
    抱歉問題有點多>_< 感謝回覆
    另外 NYD這間公司的地址是 菲律賓6813 Ayala Ave. corner Dela Costa Street, Metro Manila, Philippines
    我用google查詢實在看不出來這附近的情況>_< 能幫忙問問知道的人嗎?
    版主回覆:(07/21/2015 01:31:35 AM)
    你好啊(揮手)
    老實說沒聽過,因為真的好多好多家,手指加腳趾數不出來的博彩公司。不過老話一句有辦理工簽加上滿意的薪資條件白紙黑字寫好,才是王道。這裡並沒有退休金喔,有醫保而已~但是你可以保台灣的國民保。打字測驗看公司耶,爹妞公司是有專業測速軟件的,太專業了!!!爹妞公司提供的飯店是兩人一間喔~~~
    推薦你家臉書社團(在菲團結台灣人)上面也有許多前輩可以協助喔!!

  10. 請問公司包食(公司餐)是只有上班的時候在公司吃才有的嗎?
    如果放假就沒有公司餐可以吃要自己去外面吃是嗎?
    像台灣一餐大概一百元就可以解決,那在菲律賓吃一餐大概要多少菲幣呢?
    版主回覆:(07/21/2015 11:21:39 PM)
    菲律賓當地人飽餐一頓從50到500以上都有
    看你對食物的要求是什麼!!!~~~
    爹妞公司365天食堂都包三餐~但是就是想出去吃(任性)

  11. 嗨爹妞~我又來了~~….文長真的很抱歉
    我問了面試官你這篇提出來的問題後,他給我的回答是這樣子的
    ——————-我是分隔線—————————————————–
    我:
    1.薪資架構(試用期、轉正期)&gt;&gt;&gt;試用期長度,多久轉正。
    2.薪資條件(是否在滿意範圍,有無包含績效與紅利)
    3.工作時間(幾個小時,有無吃飯時間,有無周休)
    4.輪班狀況(多久輪一次大夜,是否有大夜補助)
    5.餐食(是否有包餐,沒有包餐是否有補助)
    6.員工福利(三節禮金、年終、年假、每月回國1次免費含機票、員工旅遊…等)
    7.住宿環境(幾人一間、外宿是否有住宿補貼)
    8.升遷制度(是否容易升遷成管理階層)
    9.公司額外福利(醫療保險,社團補助,,,等。)
    10.簽證狀況(一開始拿旅遊簽之後多久可以拿到工簽,有些可能轉正後才辦理)
    11.去的話是拿旅遊簽還是工簽?
    12.薪水是發披索還是台幣?
    13.公司有協助在菲律賓開戶嗎?
    那有過員工過去沒多久就因不適任主動離職回台灣的情況發生過嗎?這樣會需要付違約金及自費機票等等嗎?
    面試官:
    1.試用期3個月~除非表現優異提早轉正
    2.過去菲綠兵 試用期4k過了4.5k實拿,可以選擇領披索
    3.表現良好都會試績效給予獎金.看人員實際表現
    4.工作時間8小時周休二日的假
    5.輪班試情況 正常就是我說的早跟晚 至少半個月的晚班
    6.晚班都會有司機接送回宿舍
    7.有菲傭打掃煮飯.要自己去買菜給傭人煮
    8.員工福利請參考nyd104求職網站
    9.住宿3人一室…會補貼基本的水電費有免費wifi使用
    10.過去先用旅簽 然後再申請工作簽
    公司都是租3室一廳的單位
    我們這一區是高級商業區,治安不是問題
    這裡目前沒有排華情形
    我們在PASIG這一區,宿舍離公司步行5~10分內
    夜班有公司車送員工回宿舍
    不用違約,就自己訂機票回來而已
    ————————————————————————————-
    老實說總覺得回答得有點敷衍,目前在菲總公司台灣客服只有4人
    所以現在多帶一些人去,說希望我8/10就能與他們同行
    我7/20才面試的,老實說我真的覺得有點快,而且問他有沒有宿舍及公司照片也都沒有…..
    唉唷~~~整個粉想去國外發展卻又有點害怕的說,在台灣她們公司好像也沒登記的樣子找不到登記號
    版主回覆:(07/22/2015 10:13:18 PM)
    你的顧慮都是正常的~~~或者可以請他們把台灣客服聯繫方式給您詢問一下是否適合
    如果覺得他們的回答模稜兩可的話,也可以多多與其他公司比較阿。
    與其到了之後反悔,不如在台灣先把條件講好
    就跟買東西一樣,貨比三家不吃虧~~~~~
    選擇你喜歡的公司環境上班,工作安心領錢開心

  12. 也是~~~謝謝爹妞忍受我的無禮問題XD
    我還是覺得不要那麼冒險,更何況父母一直覺得博彩客服就是詐騙集團=_=”
    我應該會考慮找像你們這種大公司~
    對了 如果像在那邊工作然後邊唸英文考雅偲,菲律賓有這種補習班嗎?還是家教?
    版主回覆:(07/23/2015 11:08:37 PM)
    所以一個人在異鄉打拼要更仔細尋找適合的工作
    以免羊入虎口~~~~
    在這邊可以邊工作邊請當地家教阿,而且還可以配合你的時間喔
    這裡什麼不便宜,人力最便宜了~~~

  13. 然後 博彩業會有再A公司工作過所以B公司就不錄取你這種問題嗎?
    就是同行不用同行員工?
    版主回覆:(07/23/2015 11:09:16 PM)
    別家公司不知道,但是爹妞公司好像有這種潛規矩耶@_@"

  14. 请问楼主有听过leajoy这个公司么?据说在东南亚很多分公司,不知道这个公司如何?有博彩的牌照么?还有个问题,大陆人过去拿工作签证好办么?有没有大陆人被遣返回国的呢?(网上听说大陆人在博彩行业干了回去被清算的,不知道是不是真事?)
    版主回覆:(08/10/2015 11:34:00 PM)
    沒有聽過,這裡博彩公司實在是太多了,而且最近國內抓的也特別凶,但是基本上大陸人來這邊簽證不會難辦,只要雇主答應有幫你辦,基本上很快就會下來。最近新聞很大啊,~~可以搜尋一下人民網的信息!!!

  15. 1、请问应该如何找到这些公司的HR邮箱呢?是通过什么途径找到的呢?
    2、是不是每家公司都要求出具无犯罪记录证明呢?因为上次面试了一家公司,他们要求办好无犯罪记录证明,但这样的证明很难在短时间内办到。
    3、是不是菲律宾那边比较倾向招女客服呢?如果是30几岁的男性,有一年以上相关工作经验,他们会不会考虑呢?

  16. 嗲妞麻煩您了
    1111人力銀行
    BILLION DRAGON OUTSOURCE PHILS., INC
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