菲律賓 x 博彩業 x 那些年爹妞做過的職位（上）

文章最後更新於 2021 年 8 月 29 日

最近有感，想說總結一下爹妞到底在這行業做了哪些事情，畢竟以前的博彩業在大家眼中是如此的神秘，但是近年來越來越人多加入這行業，菲律賓的博彩公司絡繹不絕地建立，其中還不乏許多馬來西亞人、菲律賓華人、香港人、越南人、當然還有台灣人，很多資訊與工作內容也是在網路上，搜尋一下關鍵字都可以搜到，或者看爹妞平常的工作文章，也可以稍微知道博彩業到底是在做什麼，在這行業也有些看过爹妞文章並正從事博彩業的人，以及已經是在擔任管理階層的人，還有應徵的時候，說看過爹妞文章才來的新朋友（揮手）。

接下來一一介紹，曾經爹妞在這行業到底做了些什麼？

一、客服人員：

相信客服人員、爹妞就不需要多說什麼了，想要了解可以先去爬一下菲律賓 x 海外工作 x 應徵客服人員 x 最想詢問的問題或者其他相關的文章，客服的工作，爹妞已經介紹很多了，客服人員除了會被客人罵以外，還有日夜顛倒的大夜生活之外，其實工作內容都是一樣，除非是有什麼活動，或者網站突然大故障的特殊時刻，才會突然手忙腳亂，不然只要按照流程走，基本上是沒有什麼問題。

二、資金專員：

這是爹妞覺得最簡單，最不複雜的職位了，除了業務內容單純重複性高之外，其實不外乎就是對賬要細心仔細，保證所有存款都是準確符合帳目，熟悉中國銀行的結算業務，以及與第三方資金平台的溝通，完善整體的財務管理體系以及定期匯報資金流變動情況並且預防突發狀況，還有與客服搏鬥互嗆，每天都要催著爹妞幫他們處理客戶存款沒到的問題，有些客服基本問題問了還一直問，這些爹妞都不曉得翻了幾次白眼，腦細胞死了幾百次外，如果還遇上大量的客戶存款未到帳的情況，那簡直就是想「死」的念頭，不過也跟客服一樣，會有同事一起協助，不算是單打獨鬥。

三、VIP專員：

字面上來說就是處理公司的大客戶一切事務，這些客戶可以說是公司的重點客戶，不得有任何一絲的怠慢，同時也要積極做好定期回訪，維護大客戶的名單，打好與大客戶的關係，並且定期匯報並且提供建議給管理者，通常管理者都會依據大客戶的需求給予合理的內容，所以其實就是了解大客的習性，並透過電話瞭解客戶的行為促使他多多上線，提高他們的忠誠度。而且大客戶都是非常好說話的，比起那些斤斤計較的小客戶，爹妞覺得跟大客戶聊天最有趣了，有時候服務的好聊的開心，客戶把你當成他們最信任的朋友，還可以拿到些客戶寄來的禮品，當然禮尚往來，爹妞也是會為這些大客極力爭取他們想要的要求。話說！之前還有大客戶邀請爹妞說去中國玩一定要去找他，全程包吃包住包玩包交通，連機票他都可以先幫爹妞買好，叫爹妞留私人的聯絡方式給他，對方還是中國某知名企業的大老闆，不過礙於公司規定是禁止給私人聯繫方式，現在想想跟這些大老闆聊天，還真是爹妞最開心的時刻。

四、電銷專員：

顧名思義就是電話行銷，嘴巴要甜臉皮要厚，每天爹妞要打滿八個小時，一天至少要打200-300通電話，而且平均被掛斷或者被拒絕的電話還有可能多達150通，不外乎開頭都是哥哥姐老闆美女殷勤的喊，不過爹妞也是屬於愛說話的人，所以說起來也沒什麼，性質也是很簡單，每通都當第一次來說，帶著感情去聊。説久之後很快就能夠上手，就像是挑水果一樣，知道哪通電話可以順利成交，哪些是說完感覺沒興趣就差不多可以掛斷了。畢竟這職位是靠獎金活的，底薪少得可憐。所以要拚獎金就要每天一早來打電話，想提高收入假日也要跑來打，爹妞辛苦的養家本都是靠嘴巴說出來，喉嚨的保養也要照顧得好，不能吃辣也不能太大聲地喊叫，更不能隨意生病，沒上班就等於沒收入，比起台灣的業務員需要風吹日曬，電話行銷員唯一的好應該就是不用親自面對客戶吧。

五、論壇專員：

說到這崗位也是相當奇妙，原因就是有一天突然主管發現爹妞的文章，覺得文章的情境好像在說他（果然不能亂說壞話），結果又好死不死部門只有我一個台灣人，就跑來問爹妞。聊了一下然後覺得文筆還可以就要我去做論壇，還完全不問我的意見。為了配合新主子，爹妞也只能默默照做，不過熟悉了之後，也是學到相當多東西，主要工作內容就是維護論壇的網頁，以及與會員互動，還有跟外面的論壇進行合作，結合外面論壇站的資源，行銷公司的品牌打造良好的形象，同時也要開展相關的論壇活動去活絡氣氛，製造話題打造一股良好的氛圍去吸引客戶前來，所以每天都要編輯很多文章，大多數也是來自爹妞之手，所以大部分時間除了與其他論壇的站長溝通外，剩餘時間爹妞就是埋頭苦幹地策劃活動，寫文章，完成上面交代的任務，達成公司的預期目標，簡單來說論壇專員就是兩個字「搞事」。

想當初爹妞原以為自己的客服生涯會一路做下去直到離開，沒想到中間還一直換崗位，甚至還有下篇，果然學習之路是長遠的，下期待續…